Veel gestelde vragen

Kan ik mijn aankopen aan Aquamore terugsturen?
U kunt zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen na ontvangst altijd uw bestelling in de orginele verpakking zoals door Aquamore aangeleverd en tevens ongebruikt , aan Aquamore terugsturen. Het factuurbedrag, exclusief de door Aquamore op het factuur vermelde transportkosten of op het factuur vermelde andere specifieke kosten, wordt na ontvangst van uw retourzending per ommegaande op uw bankrekening teruggestort.

Voor een goede afhandeling gaarne wel Indien u iets wilt terugsturen aan Aquamore, dit eerst melden aan de klantenservice via telefoon of e-mail. Vermeld dan uw unieke ordernummer en informeer ons wat u wilt terugsturen. Wij vragen u zonder enige verplichting vriendelijk ook gaarne de reden van retour, en als Aquamore hier oorzaak aan heeft, wij ons mogelijkerwijs daarmee weer kunnen verbeteren in onze service. Nadat U antwoord heeft gekregen van de klantenservice en u het artikel terugstuurt, verzoeken wij u de zending te frankeren door middel van een PakketZegel van de TNT.

BELANGRIJK, helaas worden ongefrankeerde retourzendingen geweigerd.

Kan ik bij Aquamore ook alle producten zelf bekijken?
Aquamore heeft een showroom en magazijn in Huizen aan de Ambachtsweg 59. Hier zijn alle producten die Aquamore op haar webshop presenteert te bekijken en direct te kopen en mee te nemen. Indien uw product niet op voorraad is, wordt dan als compensatie voor uw bezoek dit product wanneer het weer op voorraad is KOSTENLOOS aan u nagestuurd! Voor openingstijden van onze showroom of magazijn kunt u altijd contact opnemen met onze kantenservice.

Kan ik bij Aquamore mijn bestelling zelf afhalen?
U kunt uw bestelling bij ons magazijn persoonlijk komen afhalen, en indien gewenst in plaats van vooraf te betalen , direct te betalen bij afhalen. Dit wel gaarne natuurlijk vooraf bij uw bestelling aangeven!

Indien de levering niet compleet is of beschadigd?
Indien de levering niet compleet is of beschadigd wordt aangeboden dient u dit direct op de levernota/vervoersdocument van de transporteur te vermelden, anders vervallen alle Aquamore garantievoorwaarden en de Aquamore kostenloze retour- verzend-mogelijkheid. Procedure; Indien de bestelling niet compleet is wordt u zonder extra kosten de ontbrekende onderdelen of producten nagestuurd.

Mocht uw bestelling beschadigd / ondeugdelijk worden aangeboden kunt U deze levering direct kosteloos retour zenden aan Aquamore. U krijgt dan z.s.m. zonder extra kosten een nieuw deugdelijk/onbeschadigd product toegestuurd. Mocht u willen afzien van deze service of Aquamore dit artikel om welke reden dan ook niet meer kan leveren, wordt uw aankoopbedrag volledig op uw rekening teruggestort. Belangrijk; is het reëel gezien niet mogelijk een ondeugdelijkheid of onvolledigheid te constateren bij levering, moet dit in ieder geval binnen 2 werkdagen na levering per mail , fax of per telefoon aan onze klantenservice worden kenbaar gemaakt. Hier onder te vermelden uniek ordernummer Latere meldingen kunnen helaas niet meer worden geaccepteerd.

Ik betaal mijn bestelling vooruit, maar Is Aquamore wel betrouwbaar?Aquamore is lid van de HISWA Vereniging. Algemeen geldt dat bedrijven die zijn aangesloten bij HISWA Vereniging betrouwbare partners zijn. U kunt dus gerust zaken met hen doen. Leden van HISWA zijn goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, hebben vakbekwaam personeel in dienst, bieden de zekerheid van de algemene voorwaarden en mocht er onverhoopt toch een geschil ontstaan dan kunt u altijd terecht bij een geschillencommissie. Kies dus voor een HISWA-lid, kies dus ook voor Aquamore BV , u bent dan altijd beter uit!